Syarat dan Ketentuan

Berlaku untuk penggunaan aplikasi dan layanan LBB Smart Learning. Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026.

1. Definisi

Kecuali konteksnya menentukan lain, istilah berikut memiliki arti:

  • Lembaga adalah LBB Smart Learning, penyelenggara bimbingan belajar yang menyediakan layanan melalui Aplikasi.
  • Aplikasi adalah sistem informasi Lembaga, termasuk dasbor admin, dasbor tentor, dan dasbor walimurid.
  • Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau memakai Aplikasi, termasuk admin, tentor, dan walimurid.
  • Walimurid adalah orang tua atau wali yang terdaftar sebagai penanggung jawab murid dan tagihan.
  • Tentor adalah pengajar yang ditugaskan Lembaga untuk memberikan sesi les.
  • Murid adalah peserta didik yang terdaftar pada Paket.
  • Paket adalah program les yang disepakati, termasuk jenis, mapel, jumlah sesi, dan harga.
  • Sesi adalah pertemuan belajar sesuai jadwal Paket, baik luring maupun daring.

2. Penerimaan ketentuan

Dengan mendaftar, masuk, atau memakai Aplikasi, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak setuju, Pengguna wajib menghentikan penggunaan Aplikasi.

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pengguna dan Lembaga terkait penggunaan Aplikasi dan layanan bimbingan belajar. Ketentuan terpisah pada invoice, kuitansi, atau kesepakatan paket tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan dokumen ini.

3. Pendaftaran dan akun

  1. Akses Aplikasi diberikan sesuai peran: admin Lembaga, tentor, atau walimurid.
  2. Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan mutakhir, serta menjaga kerahasiaan kata sandi.
  3. Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Kecurigaan penyalahgunaan wajib segera dilaporkan kepada Lembaga.
  4. Lembaga dapat menangguhkan atau menutup akun jika data palsu, terjadi pelanggaran ketentuan, atau diperlukan untuk keamanan layanan.
  5. Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dipindahtangankan tanpa persetujuan Lembaga.

4. Layanan les

  1. Lembaga menyediakan pendaftaran paket, penjadwalan sesi, pencatatan kehadiran, laporan belajar, dan administrasi tagihan melalui Aplikasi.
  2. Jadwal Sesi disusun sesuai ketersediaan tentor, paket yang disepakati, dan kebijakan operasional Lembaga.
  3. Perubahan jadwal, penggantian tentor, atau penyesuaian sesi dapat dilakukan dengan pemberitahuan yang wajar, termasuk jika tentor berhalangan atau kondisi di luar kendali.
  4. Kehadiran tentor dan murid dicatat sesuai prosedur Aplikasi. Keterlambatan, ketidakhadiran, atau sesi pengganti mengikuti kebijakan Lembaga yang berlaku pada saat kejadian.
  5. Hasil belajar bergantung pada kehadiran, partisipasi murid, dan faktor di luar kendali Lembaga. Lembaga tidak menjamin pencapaian nilai atau hasil ujian tertentu.

5. Biaya dan pembayaran

  1. Biaya pendaftaran, paket, uang muka (DP), dan tagihan lainnya tercantum pada invoice atau kesepakatan yang diterbitkan Lembaga.
  2. Walimurid wajib menyelesaikan pembayaran sesuai jatuh tempo. Keterlambatan dapat menunda penjadwalan sesi atau layanan lanjutan sesuai kebijakan Lembaga.
  3. Bukti pembayaran yang sah adalah kuitansi atau catatan pelunasan yang diterbitkan Lembaga melalui Aplikasi.
  4. Pengembalian dana, jika ada, mengikuti kebijakan Lembaga dan ketentuan paket yang disepakati, serta tidak otomatis untuk sesi yang sudah terlaksana atau ketidakhadiran murid.
  5. Harga dan komponen biaya dapat berubah untuk paket baru. Perubahan tidak berlaku surut terhadap paket yang sudah disepakati, kecuali diwajibkan peraturan perundang-undangan.

6. Kewajiban pengguna

Walimurid wajib memastikan data murid akurat, memantau jadwal, mengupayakan kehadiran murid, dan menyelesaikan kewajiban pembayaran.

Tentor wajib hadir sesuai jadwal, menyampaikan materi secara profesional, mencatat kehadiran dan catatan sesi dengan benar, serta menjaga kerahasiaan data murid.

Admin wajib mengelola data, jadwal, dan tagihan sesuai wewenang yang diberikan Lembaga, serta tidak menyalahgunakan akses sistem.

Semua Pengguna wajib memakai Aplikasi dengan itikad baik, mematuhi hukum yang berlaku, dan tidak mengganggu operasional layanan.

7. Data pribadi dan kerahasiaan

  1. Lembaga memproses data walimurid, murid, dan tentor untuk keperluan layanan: pendaftaran, jadwal, kehadiran, tagihan, komunikasi, dan pelaporan internal.
  2. Pengguna setuju bahwa data yang dimasukkan ke Aplikasi dapat diakses oleh pihak internal Lembaga sesuai peran dan kebutuhan operasional.
  3. Pengguna dilarang menyalin, menyebarluaskan, atau memakai data murid, walimurid, atau tentor di luar keperluan layanan tanpa izin Lembaga.
  4. Lembaga berupaya menjaga keamanan data secara wajar, namun tidak dapat menjamin bahwa transmisi data melalui internet sepenuhnya bebas risiko.
  5. Permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan data dapat diajukan kepada Lembaga melalui kontak pada pasal 11, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan catatan administrasi dan keuangan.

8. Larangan penggunaan

Pengguna dilarang:

  • mengakses akun orang lain atau mencoba menembus keamanan Aplikasi;
  • mengunggah data palsu, menyesatkan, atau merugikan pihak lain;
  • menggunakan Aplikasi untuk penipuan, pelecehan, atau kegiatan yang melanggar hukum;
  • mengganggu, merusak, atau membebani sistem secara tidak wajar;
  • menyalin, merekayasa balik, atau memanfaatkan Aplikasi di luar tujuan layanan Lembaga.

9. Batasan tanggung jawab

  1. Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya”. Lembaga berupaya menjaga ketersediaan layanan, tetapi gangguan teknis, pemeliharaan, atau keadaan kahar dapat terjadi.
  2. Lembaga tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data di perangkat Pengguna, atau kerugian yang timbul karena kelalaian Pengguna, termasuk kebocoran kata sandi.
  3. Tanggung jawab Lembaga, jika ada, terbatas pada nilai yang telah dibayarkan untuk paket terkait dalam periode 12 bulan terakhir, sejauh diizinkan hukum yang berlaku.
  4. Lembaga bukan pihak dalam sengketa pribadi antara walimurid, murid, dan tentor di luar lingkup layanan yang disepakati.

10. Perubahan ketentuan

Lembaga dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan Aplikasi setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru. Jika perubahan bersifat material, Lembaga dapat memberitahukan melalui Aplikasi atau saluran komunikasi yang tercatat.

11. Hukum yang berlaku dan kontak

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah kedudukan Lembaga.

Untuk pertanyaan terkait ketentuan ini, hubungi LBB Smart Learning di lesprivatsaya@gmail.com / 0823-3171-9490, atau melalui alamat Raya Sambikerep no. 71.